إلى جانبكم في شؤونكم الشخصية

أعزاءنا المرضى، أعزاءنا الأقارب،

يهمنا كثيرًا أن تشعروا بأنكم في أيدٍ أمينة لدينا. وإلى جانب جميع الموظفين الآخرين الذين يعتنون بكم خلال إقامتكم في المستشفى، يوجد لدينا ممثل للمرضى: الدكتور Dr. phil. Helmut Waller.

وهو متاح خصيصًا لشؤونكم الشخصية. يمكنكم، بصفتكم مرضى أو أقارب، التوجه إلى ممثل المرضى بأسئلتكم ورغباتكم واقتراحاتكم للتحسين، وكذلك بانتقاداتكم وثنائكم.

فهو يستمع إليكم ويسجّل طلباتكم ويحيلها عند الحاجة إلى الجهات المختصة. ويقوم بكل ذلك بسرية واستقلالية وبشكل تطوعي، وبالطبع دون أي مقابل.

• بصفتها جهة اتصال لطلباتكم بصفتكم مرضى أو ذوي مرضى:

• للاستماع إلى شكاواكم باهتمام.

• لتمثيل مصالحكم أمام المستشفى.

• للوساطة في حال نشوء خلاف بين المرضى والطاقم الطبي أو طاقم التمريض أو غيرهم من موظفي المستشفى.

• لنقل مقترحاتكم للتحسين وأفكاركم إلى الجهة المعنية في المستشفى.

بعد حصولي على درجة الدكتوراه عملت عدة سنوات في الخارج، ثم أصبحت موظفًا في جامعة فرايبورغ اعتبارًا من عام 1998. وكنت لسنوات طويلة عضوًا متفرغًا في مجلس الموظفين، وشغلت في هذا الإطار منصب نائب رئيس مجلس الموظفين لمدة سبع سنوات ومنصب رئيسه لمدة خمس سنوات. وخلال هذه الفترة تعلّمت الكثير عن إدارة الحوار والتيسير، من خلال الدورات التدريبية، ولكن قبل كل شيء من خلال الممارسة اليومية.

• عبر البريد الإلكتروني على patientenfuersprecher@diak-fr.de.
• هاتفيًا على الرقم +491732978201">0173 / 29 78 201.
• في موعد شخصي بعد الاتفاق المسبق
• ومجددًا اعتبارًا من 30 سبتمبر 2026 أيضًا خلال ساعات الاستشارة الحضورية، عادةً كل يوم أربعاء من الساعة 10.30 حتى 11.30 في الغرفة 0.2.32 (يُرجى السؤال عن الطريق لدى مكتب استعلامات المستشفى عند المدخل الرئيسي)
• أو اطلب من طاقم التمريض في قسمك التواصل معي.