معلومات مفيدة من الألف إلى الياء

• الشروط التعاقدية العامة (Allgemeine Vertragsbedingungen، AVB)

بقطار الضواحي (S-Bahn)
استقلّ قطار الضواحي S-Bahn على خط Freiburg–Breisach. انزل في محطة Freiburg-West Landwasser، ثم امشِ من هناك عبر ممر المشاة (دقيقة واحدة) إلى شارع Wirthstraße. انعطف هنا يسارًا واتبع شارع Wirthstraße مسافة 300 م تقريبًا باتجاه فرايبورغ. ستجد مستشفى الدياكوني أمامك على اليسار.

بالترام
استقلّ الترام رقم 1 باتجاه Landwasser. انزل في محطة Diakoniekrankenhaus، ثم اعبر من هناك شارع Elsässer Straße عند إشارة المشاة إلى شارع Wirthstraße. اتبع شارع Wirthstraße مسافة 200 م تقريبًا. ستجد مستشفى الدياكوني على يمينك.

بالسيارة
إذا كنت قادمًا من الطريق السريع A5، فاسلك مخرج Freiburg-Mitte إلى الطريق B31a باتجاه فرايبورغ. غادر الطريق B31a عند مخرج Industriegebiet Nord إلى شارع Mooswaldallee. اتبع شارع Mooswaldallee مسافة 1,5 كم تقريبًا حتى مخرج Diakoniekrankenhaus, Landwasser, Tierhygienisches Institut. عند الإشارة الضوئية انعطف يسارًا إلى شارع Elsässer Straße واتبعه مسافة 100 م تقريبًا. ثم انعطف يمينًا إلى شارع Wirthstraße واتبع الطريق مسافة 200 م تقريبًا. ستجد مستشفى الدياكوني على يمينك. تتوفر مواقف سيارات بعدد كافٍ بجوار المستشفى مباشرةً.

خلال إقامتك في المستشفى يتولى رعايتك مباشرةً طبيب القسم، الذي يعمل بتعاون وثيق مع الأطباء الأوائل ومع رئيس القسم. وبذلك تُتخذ جميع القرارات العلاجية لأجلك بتنسيق وثيق داخل الفريق.
ويُجري طبيب القسم الجولات الطبية يومياً، ومرتين أسبوعياً بمشاركة الطبيب الأول المسؤول عن القسم، ومرة واحدة أسبوعياً بمشاركة رئيس القسم. وخارج أوقات الجولات الطبية، يتولى رعايتك في التخصصات الجراحية الجراحون المسؤولون إلى جانب أطباء القسم.
لا تتردد/ي في طرح أسئلتك على الأطباء المعالجين. وهم بطبيعة الحال متاحون أيضاً – بموعد مسبق عند الحاجة – لإجراء محادثات مع ذويك.

عند خروجك من المستشفى، تتسلّم من طبيب القسم تقرير خروج مبدئياً. نرجو منك تقديمه فوراً إلى طبيب الأسرة لمتابعة رعايتك. وننصحك بتدوين النصائح والإرشادات التي يقدّمها المعالجون وطاقم التمريض وأطباء القسم.

وفي النهاية، يُرسَل تقرير مفصّل إلى طبيب الأسرة بالبريد. وإذا كنت ستتلقى رعاية تمريضية بعد خروجك (مثلاً في دار رعاية أو من خلال خدمة تمريض منزلي)، فستحصل أيضاً على تقرير تمريضي.

وفي حالات الإقامة اللاحقة، بما في ذلك في مستشفيات أخرى، نرجو منك دائماً الإشارة إلى إقامتك لدينا.

المساهمة الذاتية

عند الإقامة الداخلية في المستشفى، أنت ملزم وفقاً للمادة 39 الفقرة 4 من الكتاب الخامس من قانون الضمان الاجتماعي الألماني (SGB V) بدفع مساهمة قدرها 10 € عن كل يوم بدأ، بحد أقصى 28 يوماً في السنة الميلادية. والمستشفيات ملزمة قانوناً بتحصيل هذه المساهمة الذاتية نيابة عن شركة التأمين الصحي الخاصة بك.

لهذا السبب، ستتلقى بعد خروجك فاتورة بهذه المساهمة. ونلفت انتباهك إلى أنه في حال عدم السداد في الموعد المحدد، ستُتخذ إجراءات المطالبة، وعليك توقّع صدور أمر تنفيذ.

تسقط المساهمة في الحالات التالية:

عدم بلوغ سن 18 عاماً
تجاوز حد الـ 28 يوماً
الإعفاء من المساهمة
الإقامة بغرض الولادة الداخلية

للدخول إلى مستشفانا، يُرجى التوجه أولًا إلى مكتب الاستعلامات، حيث سيُرشدونك إلى مكتب القبول. وسنحتاج إلى بياناتك الشخصية، وإحالة الدخول إلى المستشفى الحمراء (Einweisungsschein)، وبطاقة التأمين الصحي. وتخضع بياناتك المقدَّمة لغرض القبول في المستشفى بطبيعة الحال للوائح حماية البيانات السارية، والتي نلتزم بها بعناية. وبعد ذلك ستكون هناك حاجة خلال اليوم إلى إجراء بعض الفحوصات والمحادثات مع الأطباء وطاقم التمريض.

الأيام الأولى بعد الولادة شيء مميز للغاية. ولذلك يتعاون مستشفى الدياكوني الإنجيلي مع مصوّرة متخصصة في تصوير المواليد، تلتقط عند الطلب هذه اللحظات الأولى لطفلك في صور جميلة.

وإذا فاتتك زيارة المصوّرة، يمكنك الحضور إلينا لجلسة تصوير منفصلة بموعد مسبق.

الهاتف المحمول: 0157 - 34 94 00 28

عادةً ما يمكن في الحالات المبرَّرة قبول إقامة المرافقين أيضًا. وهي خدمة إضافية مدفوعة، لكن يمكن أن يتحمل صندوق التأمين الصحي تكلفتها عند وجود دواعٍ طبية. يرجى التواصل بهذا الشأن مع موظفي إدارة شؤون المرضى لدينا.

تجدون اللوائح الحالية الخاصة بالزيارات هنا: لوائح الزيارة

تتوفر مكتبة الإعارة الغنية لدينا في الطابق الأرضي لجميع المرضى مجانًا. ويمكنك هنا الاختيار بين الروايات والقصص البوليسية والكتب المصوّرة والكتب غير الروائية (بالخط الكبير أيضًا)، إضافة إلى الأقراص الموسيقية المدمجة والكتب المسموعة.

ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة: 08:30 – 12:00

يمكن للمرضى الذين لا يستطيعون الحضور إلى المكتبة بأنفسهم طلب الكتب هاتفيًا (الرقم الداخلي: 188).

يُمنع التدخين وإشعال النار المكشوفة في غرف المرضى! يُرجى الالتزام بهذه القاعدة حفاظاً على سلامتك وسلامة المرضى الآخرين.

مقهى carpe diak هو ملتقى في حي Freiburg-Landwasser للاسترخاء والاستمتاع. والجميع مرحَّب بهم بحرارة: سواء كانوا مرضى أو زوارًا أو جيرانًا أو ببساطة أشخاصًا يرغبون في فنجان قهوة جيد.

يقدّم المقهى، الواقع على مقربة مباشرة من مستشفى الدياكوني الإنجيلي، أصنافًا مميزة من القهوة والوجبات الخفيفة وصولًا إلى أطباق صغيرة والمثلجات والكعك، مع التركيز على الجودة العضوية والمنتجات المحلية.

تجدون مزيدًا من المعلومات على صفحة Café carpe diak.

يضم مطبخنا أخصائيات تغذية مدرَّبات تدريبًا خاصًا، وهو بذلك قادر على تقديم أنظمة غذائية متنوعة. وإذا كنتم بحاجة إلى نظام غذائي معيّن، فسيصفه لكم الطبيب أو الطبيبة المسؤول/ة عنكم. وإذا كنتم تتبعون بالفعل نظامًا غذائيًا معيّنًا بمعزل عن ذلك، فيُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، حتى نتمكن من ضمان أفضل رعاية ممكنة.

منح الوالدين الأمان والطمأنينة في كل ما يتعلق بالولادة: هذا هو هدف تعاوننا مع Techniker Krankenkasse Baden-Württemberg. وقد اختارت هذه الجهة مستشفى الدياكوني الإنجيلي شريكًا تعاقديًا عن قصد، بعد أن حقق نتائج فوق المتوسط في استطلاع رأي المرضى لعام 2008 وحصل مستشفانا على ختم الجودة. وإلى جانب الرعاية الطبية عالية المستوى التي تقدّمها فرق توليد ذات خبرة، يحصل المؤمَّن عليهم في المكان على بعض الخدمات الإضافية: فمن الممكن مثلًا إجراء اختبار لسكري الحمل والاستفادة من تدابير موسّعة للوقاية من الولادة المبكرة. كما يشارك الشريك مجانًا في دورات التحضير للولادة. ويتضمن البرنامج أيضًا دورة إضافية بعنوان «الولادة الآمنة» (Sicher Gebären).

يتم خروجك من المستشفى أو نقلك إلى جهة أخرى بعد تزويدك بمعلومات مفصّلة، وعادةً قبل الساعة الحادية عشرة صباحًا. وبفضل تعاوننا الوثيق مع أطباء الأسرة والأطباء المتخصصين والعيادات التخصصية ومراكز الرعاية الاجتماعية والأقسام والمستشفيات المرتبطة بنا، نضمن تبادل جميع المعلومات المهمة وانتقالك بسلاسة إلى الرعاية الخارجية أو الإجراءات اللاحقة.

يتوفر لك في مستشفانا فريق متخصص ومدرب تدريبًا عاليًا للاستشارات الغذائية.
وللأسئلة المتعلقة بالضبط الغذائي أو الأنظمة الغذائية المناسبة، يسعد موظفاتنا (مستشارة تغذية DGE/مستشارة سكري DDG وثلاث أخصائيات تغذية علاجية) بتقديم المشورة لك. ولا تتردد عند الحاجة في أن تطلب من أطبائك أو من فريق التمريض ترتيب استشارة غذائية.

تجدون جميع المعلومات حول مطبخنا تحت بند «الطعام».

تنشأ مرارًا، لا سيما في حالات الأمراض الخطيرة، مواقف لا يكون فيها اتخاذ القرار بشأن الخطوات التالية أمرًا سهلًا. ولا نريد أن نترككم وحدكم في مثل هذا الموقف. لذلك يمكنكم أنتم أو أقاربكم التواصل مع خدمة الاستشارة الأخلاقية لدينا عند مواجهة عمليات موازنة أخلاقية صعبة. ويسعد القسم الذي تقيمون فيه بمساعدتكم في ذلك.

تُجمع المفقودات مركزياً لدى مكتب الاستعلامات في المستشفى وتُحفظ لمدة 6 أشهر.
إذا نسيت أو فقدت أغراضاً أو مقتنيات ثمينة في المستشفى، يرجى التوجه مباشرةً إلى مكتب الاستعلامات.

• الهاتف: +49761130101">0761 1301-01
• البريد الإلكتروني: pforte@diak-fr.de

تقع كنيستنا الصغيرة المجددة حديثًا في الطابق الأرضي من مستشفانا.
وتُقام فيها أسبوعيًا الصلوات/التأملات التالية:

الأحد، الساعة 11: «Tag 1» (اليوم الأول) – برنامجنا صباح يوم الأحد
الخميس، الساعة 18: «Atem holen» (التقاط الأنفاس) – صلاتنا المنتظمة
من الاثنين إلى الجمعة، الساعة 12: «Zeit für die Seele» (وقت للروح) – تأملنا في منتصف النهار لكل يوم من أيام الأسبوع

كنيستنا الصغيرة مفتوحة لك ليلًا ونهارًا كمكان للسكينة والتأمل والتفكر.

تعتني «السيدات والسادة الخُضر» (Grüne Damen und Herren) لدينا تطوعًا بمن يحتاجون إلى المرافقة وغيرها من أشكال المساعدة. ويسعدنا كثيرًا أن نقدّم هذه الرعاية الخاصة في مستشفانا، ونقدّر عمل العاملين في المساعدة المسكونية في المستشفيات (Ökumenische Krankenhaushilfe) تقديرًا كبيرًا.
لا تترددوا في التحدث إلى فريق التمريض الخاص بكم إذا رغبتم في هذه الرعاية.

تجدون مزيدًا من المعلومات تحت «السيدات والسادة الخُضر».

يُسمح باستخدام الهواتف المحمولة في معظم أقسام مستشفانا. لكن لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب الحفاظ على مسافة دنيا من الأجهزة الطبية، ولذلك يُمنع استخدامها في وحدة العناية المركزة وغرفة الولادة وفي منطقة العمليات بأكملها.

الفكرة الأساسية لرعاية المحتضرين (Hospiz) هي مرافقة المرضى ذوي الحالات الخطيرة والمحتضرين. ونتعاون تعاونًا وثيقًا مع مجموعة رعاية المحتضرين في فرايبورغ (Hospizgruppe Freiburg). ويمكنك الحصول على معلومات مفصّلة وعنوان الاتصال الخاص بـ Hospizgruppe Freiburg من الممرضات والممرضين في قسمك.

يسعد موظفونا وموظفاتنا في مكتب الاستعلامات عند المدخل بخدمتكم على مدار الساعة بصفتهم نقطة الاتصال المركزية. ويمكنكم الوصول إليهم هاتفيًا في أي وقت على الرقم الداخلي 91.

الإنترنت: مستشفانا مجهز بشبكة لاسلكية (WLAN) يمكنكم الدخول إليها مجانًا بواسطة الحاسوب المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. SSID: DIAK-FREE

الهاتف: يتوفر لكم عند كل سرير في غرفة المرضى هاتف خاص يمكن الاتصال بكم عليه مباشرة من الخارج. ولاستخدام الهاتف تحتاجون إلى بطاقة ذكية يمكنكم الحصول عليها من مكتب الاستعلامات أو من مكتب استقبال المرضى في البهو الرئيسي مقابل تأمين قدره 20 €. ونحتسب رسمًا يوميًا ثابتًا قدره 2,50 €. ويُرجى إعادة البطاقة إلى مكتب الاستعلامات في نهاية إقامتكم، حيث يُخصم التأمين المدفوع من التكاليف.

التلفاز: يوجد في معظم غرف المرضى جهاز تلفاز يتيح الاختيار بين 40 قناة. نرجو تفهمكم لأن بعض أجهزة التلفاز لدينا لا تحتوي على مكبر صوت ولا يمكن سماع الصوت إلا عبر سماعات الرأس. ويمكن الحصول على سماعات الرأس مجانًا من إدارة شؤون المرضى أو من الأقسام.

الراديو: تتوفر لكم خمس أو عشر محطات إذاعية يمكنكم الاستماع إليها أيضًا عبر سماعات الرأس.

يقع الصندوق في القسم الإداري عند مكتب الدخول 3. ويمكنكم هناك دفع المساهمة الذاتية المقررة قانونًا عن الإقامة في المستشفى، وصرف النقود، وإنجاز إجراءات التبليغ لدى مكتب السجل المدني (standesamtliche Meldungen).

بصفتكم مرضى، لا علاقة لكم في الغالب بالإجراءات المالية لإقامتكم في المستشفى. فإذا كنتم أعضاء في صندوق تأمين صحي حكومي، تُحتسب التكاليف المترتبة على الإقامة مباشرة مع صندوق التأمين الصحي الخاص بكم. ومع ذلك تُفرض عليكم حتى في حالة العلاج الداخلي الكامل مساهمة شخصية نحولها نحن إلى صندوق التأمين الصحي. يُرجى دفع المساهمة الشخصية في يوم الخروج لدى صندوق الدفع لدينا نقدًا أو بالبطاقة، أو تعبئة تفويض بالخصم المباشر ليُخصم المبلغ من حسابكم.
وبصفتكم دافعين على نفقتكم الخاصة، يتعين عليكم دفع رسوم الاستخدام بأنفسكم. وإذا كنتم، بصفتكم دافعين على نفقتكم الخاصة، تحملون بطاقة Clinic-Card صادرة عن شركة تأمين صحي خاص، يمكننا التنازل عن الدفعة المسبقة المطلوبة في غير ذلك.

إلى جانب الغرف متعددة الأسرّة، تتوفر غرف بسريرين في جميع الأقسام. وإضافة إلى ذلك، يوجد في عدد من الأقسام عدد محدود من الغرف الفردية، بعضها مزود بدش. وجميع الغرف مجهزة بمغسلة ومرحاض، كما تحتوي على هاتف، فيما تحتوي الغرف الفردية وكثير من الغرف ذات السريرين أيضًا على جهاز تلفاز.

نُطلعكم على معارضنا الفنية وفعالياتنا المنتظمة ضمن سلسلة «Kunst & Kultur im Krankenhaus» (الفن والثقافة في المستشفى) من خلال الكتيبات الحالية ولوحات المعلومات في الأقسام.

لكي تشعروا بالراحة والعناية بأجسامكم خلال إقامتكم، نقدّم لكم عند الطلب خدمة العناية بالقدمين المتنقلة. وللاستفسار عن حجز موعد أو عن سير الخدمة، يسعد طاقم التمريض في قسمكم وموظفونا في الاستقبال بمساعدتكم.

إلى جانب العلاج الطبي الأمثل، نولي الرعاية الإنسانية اهتمامًا كبيرًا. ففي الظروف الاستثنائية التي ترافق إقامتكم في المستشفى، يهمنا أن تشعروا بالأمان وبأنكم في أيدٍ أمينة، وبأنكم محل احترام وتفهّم.
ونظرًا للمتطلبات التنظيمية في المستشفى، لا يكون من الممكن للأسف دائمًا تلبية جميع الرغبات الفردية. وأنتم قبل غيركم من يستطيع أن ينبهنا إلى التحسينات الممكنة؛ لذلك نشكركم على الثناء بقدر ما نشكركم على النقد البنّاء.

يمكنكم استخدام استمارات التقييم الخاصة بنا لهذا الغرض، إذ يتم تحليلها بدقة شديدة وتطبيقها كلما أمكن ذلك.

كما يمكنكم التوجه بملاحظاتكم الإيجابية أو السلبية إلى فريق إدارة الجودة عبر البريد الإلكتروني qm@diak-fr.de. ويتيح الموقع الإلكتروني www.klinikbewertungen.de أيضًا إمكانية وصف انطباعاتكم للآخرين.

معلومات حول: ممثل شؤون المرضى لدينا.

أنت مقبل على إقامة في المستشفى لدينا. تهدف القائمة التالية إلى مساعدتك عند تجهيز حقيبتك للإقامة لدينا:
قائمة التحقق لإقامتك في المستشفى

ولـالإقامة من أجل الولادة أعددنا قائمة منفصلة:
قائمة التحقق لإقامتك في المستشفى من أجل الولادة

«ليس المهم أن نضيف إلى الحياة مزيداً من الأيام،
بل أن نضيف إلى الأيام مزيداً من الحياة»

Cicely Saunders، مؤسِّسة حركة رعاية المحتضرين (Hospiz)

انطلاقاً من القناعة المسيحية بأن الحياة الإنسانية ثمينة وقيّمة إلى ما لا نهاية، نولي اهتماماً بالغاً لصون كرامة كل مريض واحترام حدود الطبيعة.

الوصية الطبية المسبقة (Patientenverfügung)
في حال لم تعودوا قادرين على اتخاذ القرار بأنفسكم، تتيح لكم الوصية الطبية المسبقة أن تحددوا مسبقاً رغباتكم وحدودكم فيما يتعلق بالعلاج الطبي المستقبلي.
ويمكنكم الاعتماد على أننا سنحترم قراركم. ونظراً لأن الوصية الطبية المسبقة ملزمة قانونياً، يُوصى من الناحية القانونية بأن تقترن دائماً بتوكيل وقائي.

التوكيل الوقائي في المسائل الصحية ومسائل الإقامة (Vorsorgevollmacht)
وفقاً للقوانين السارية حالياً، لا يملك أقرب الأقارب تلقائياً الحق في اتخاذ القرارات نيابةً عنكم في المسائل الصحية وما يرتبط بها من مسائل الإقامة والشؤون المالية. ولتجنب إجراءات توضيح مطوّلة، يُستحسن تسمية شخص واحد أو أكثر في توكيل وقائي ممن تثقون بأنهم سيقررون وفق إرادتكم. وبطبيعة الحال، لا يسري هذا التوكيل إلا إذا كنتم غير قادرين على اتخاذ القرارات بأنفسكم.

وفي حال عدم وجود مثل هذا التوكيل الوقائي، يتعين على محكمة الوصاية (Betreuungsgericht) تعيين وصيّ قانوني بناءً على طلب منا. ويُفضَّل في ذلك اختيار شخص مناسب من محيطكم القريب. وإذا لم يتوفر أحد، يُعيَّن وصيّ محترف.

توكيل الوصاية (Betreuungsvollmacht)
إذا وجدتم أنفسكم يوماً غير قادرين على التعبير عن إرادتكم بسبب مرض خطير، فإن توكيل الوصاية يساعدكم في ذلك. إذ يمكنكم فيه اقتراح شخص تثقون به وصيّاً عليكم، وتحديد ما إذا كنتم ترغبون في تلقي الرعاية في المنزل أو في دار رعاية معينة.
غير أن وثيقة الوصاية لا تمنح طرفاً ثالثاً في حالات الطوارئ صلاحية فورية لاتخاذ قرارات ملزمة قانونياً، إذ لا يمكن منح هذه الصلاحية إلا بموجب توكيل وقائي. لذا يُستحسن في كثير من الحالات الجمع بين وثيقة الوصاية والتوكيل الوقائي.

هنا تجدون مزيداً من المعلومات والنماذج حول هذا الموضوع:

www.bundesgesundheitsministerium.de/patientenverfuegung.html

www.ekd.de/Christliche-Patientenvorsorge-15454.htm

يتوفر لكم في مستشفانا قسم علاج طبيعي خاص ومتميز. ويضم هذا القسم إجمالًا سبعة موظفين يعملون بتنسيق وثيق مع الأطباء المعالِجين. وبفضل مؤهلاتهم الإضافية في العلاج التنفسي والتصريف اللمفاوي اليدوي والعلاج اليدوي، يستطيعون تصميم علاج فردي مصمم خصيصًا لكم، يهيئكم للعودة إلى حياتكم اليومية المعتادة بأسرع ما يمكن بعد العملية أو المرض الحاد.

إذا كنتم تنتظرون بريداً، فيرجى أن يُذكر القسم (الجناح) إلى جانب عنوان المستشفى. يسلّمكم طاقم التمريض البريد الوارد. ويُستخدم العنوان التالي لرسائلكم:

Evang. Diakoniekrankenhaus
z. Hd. (اسمكم)
Station ……
Wirthstr. 11
79110 Freiburg

يرجى وضع البريد الصادر في صندوق البريد أمام المدخل الرئيسي، أو الطلب من طاقم التمريض أو من إحدى «السيدات الخضر» (Grüne Damen، متطوعات المستشفى) إرساله.

إلى جانب العلاج الطبي الأمثل، نحرص بشكل خاص على ألا نترك مرضى السرطان وحدهم مع مخاوفهم ومعاناتهم المرتبطة بمثل هذا المرض. ولهذا الغرض تعمل في قسمنا اختصاصيتان مدرَّبتان خصيصًا في علم الأورام النفسي هما السيدة Dorothee Meyer-Mybes وSabine Verborg (مركز الثدي).

نقدم من حيث المبدأ الدعم النفسي الخاص بمرضى الأورام لجميع المرضى المعنيين. ونحاول من خلال استبيان أن نعرف مسبقًا مدى إلحاح رغبتك في الحصول على مثل هذه الاستشارة والرعاية. وبالطبع لا نفرض أنفسنا عليك – لكننا على استعداد دائم لتقديم النصح والمساعدة العملية في هذا الظرف الاستثنائي الذي تمر به.

تحظى النظافة والوقاية من العدوى بأهمية بالغة في مستشفانا! ولهذا السبب كان من المهم لنا، ولا يزال، عدم إسناد أعمال التنظيف إلى جهات خارجية، والاحتفاظ بذلك بقدر من السيطرة على هذا المجال المهم. فجميع العاملين في خدمة التنظيف موظفون لدى مستشفانا، يتبنّون رؤيتنا تمامًا ويولون النظافة والوقاية من العدوى أولوية قصوى.

تشكّل الرعاية الروحية جزءاً من العلاج الشامل للجسد والنفس والروح، وهي من أبرز مجالات التركيز في مستشفانا. ووفاءً للوعد المسيحي: «في يوم دعوتك أجبتني، شجّعتني قوةً في نفسي» (المزمور 138: 3)، يسعى فريق الرعاية الروحية المتفرغ لدينا إلى البحث معكم عن مصادر الأمل.

نحن هنا من أجلكم من خلال:

• زيارتكم في غرفكم
• المحادثة الفردية القائمة على الثقة في بيئة آمنة
• تأمين الرعاية الروحية الكاثوليكية هنا في المستشفى
• جلسات الاستشارة – بمشاركة ذويكم أيضاً
• المناولة المقدسة للمرضى (العشاء الرباني) ومباركة المرضى
• التعاون ضمن خدمة الرعاية التلطيفية
• التعاون مع الخدمة الاجتماعية وإدارة الخروج داخل المستشفى
• صلوات تأملية وقداسات منتظمة
• تسهيل التواصل مع مجموعة رعاية المحتضرين (Hospiz)
• التعاون مع الأبرشيات والرعايا الكنسية

يمكنكم العثور هنا على جهات الاتصال المعنية بالرعاية الروحية.

هناك مواقف تترتب عليها تغيّرات كبيرة في بقية حياتك. وفي هذه الحالة تسعد الخدمة الاجتماعية لدينا بتقديم المشورة لك بشأن العواقب المتعلقة بقانون العمل والضرائب. كما تتولى تنظيم ما يُعرف بالعلاج التأهيلي اللاحق (Anschlussheilbehandlung، AHB) الذي يحق لك الحصول عليه في حالة بعض الأمراض. وعادةً ما نبادر نحن بإبلاغك بهذه الإمكانية. ومع ذلك، لا تتردد في التوجه إلى الخدمة الاجتماعية لتحديد موعد لجلسة استشارية.

يُرجى تسجيل مولودكِ الجديد لدى الإدارة في مستشفانا، ليتسنى إرسال إشعار الولادة المطلوب قانونًا إلى مكتب السجل المدني (Standesamt).

مستشفى الدياكوني الإنجيلي فرايبورغ معتمد لدى جميع صناديق التأمين الصحي. ويمكنك عند الطلب الحصول على شروحات ونشرات إرشادية حول فوترة إقامتك في المستشفى من موظفي إدارة شؤون المرضى أو من طاقم التمريض.

الخدمات الاختيارية هي خدمات يمكنك الحصول عليها بشكل منفصل مقابل رسوم إضافية. إذا كنت مشتركًا في تأمين تكميلي أو تأمين صحي خاص، فعادةً ما تتحمل شركة التأمين هذه التكاليف. وبطبيعة الحال، يمكنك الاستفادة من جميع الخدمات الإضافية في أي وقت. وإذا لم يكن لديك تأمين مناسب، فيتعين علينا الاتفاق معك كتابيًا على الاستفادة منها وإصدار فاتورة منفصلة بها. لذا، حرصًا على مصلحتك، يُرجى التحقق مسبقًا من نطاق تغطيتك التأمينية ومما إذا كان صندوق التأمين الصحي الخاص بك يتحمل الخيارات الإضافية المعنية.

خدماتنا الاختيارية:

العلاج على يد رئيس القسم
خدمة «العلاج على يد رئيس القسم» هي خدمة اختيارية تُحتسب بشكل منفصل، وتعني أن رئيس القسم سيجري لك العملية ويعالجك شخصيًا، أو نوابه في حال تعذّر حضوره. وتسري أيضًا على جميع رؤساء الأقسام في مستشفانا المشاركين في العلاج، وعلى جميع الخدمات الطبية التي يكلّف بها هؤلاء الأطباء والمرافق التي يديرها أطباء خارج المستشفى.
تُحتسب الخدمات المقدَّمة وفقًا للائحة الرسمية لأتعاب الأطباء (GOÄ) بصيغتها السارية.
يُتفق معك كتابيًا على خدمة «العلاج على يد رئيس القسم» قبل الاستفادة منها.

الإقامة
يمكنك الاختيار بين غرفة فردية أو غرفة مزدوجة، طالما سمحت نسبة الإشغال في القسم بذلك.
وتنقسم الغرف الفردية إلى غرف مميزة (Premium) وغرف عادية. إذا رغبت في غرفة فردية، فسنبذل قصارى جهدنا لتوفيرها لك. ولكن نرجو تفهّمك أن المستشفى لا يمكن تخطيطه بنسبة 100 % كالفندق، وأننا للأسف لا نستطيع تلبية جميع الرغبات فورًا عند نقص الأسرّة.

المرافق
إذا سمح إشغال الأسرّة لدينا بذلك، يمكن لمرافق المبيت في غرفة المريض. ويتعين علينا إصدار فاتورة منفصلة بتكاليف الإقامة والوجبات.

يوم إضافي بعد العمليات الخارجية
في بعض العمليات والإجراءات، تُلزمنا صناديق التأمين الصحي بإجرائها في إطار العلاج الخارجي (دون مبيت). ولكن إذا رغبت بعد الإجراء في أن نراقبك ونرعاك لمدة يوم أو يومين علاجيين على نفقتك الخاصة، فهذا ممكن بالطبع. ويتعين علينا إصدار فاتورة منفصلة بتكاليف هذه الفترة.

تتوفر في غرفتكم مساحة لأهم أغراضكم الشخصية. وللأسف لا يمكننا تحمّل المسؤولية عن النقود والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. وإذا لم تتمكنوا من تسليمها لذويكم، تتوفر خزائن صغيرة للاستخدام المجاني (مكانها: عند مكتب استقبال المرضى في الطابق الأرضي وفي كل قسم). كما يمكن عند الحاجة إيداع الأشياء الثمينة لدى الصندوق مقابل إيصال.