السيدات والسادة الخُضر (متطوعو المستشفى)

تتنقل فرق المجموعة المختلفة داخل المستشفى من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.30 حتى الساعة 12.00.

من مهامنا على سبيل المثال خدمة الإرشاد. ونعني بها الاستقبال الودود للمرضى القادمين، وإرشادهم إلى مكتب الدخول، ثم مرافقتهم بعد إتمام إجراءات الدخول إلى القسم المعني. علاوة على ذلك نرافق المرضى من الأقسام إلى الفحوصات والعلاجات داخل مستشفانا وخارجه. وكثيرًا ما يمكن تخفيف الكثير من المخاوف خلال هذه الطرق!

كما تحظى النزهات سيرًا على الأقدام أو بالكرسي المتحرك بإقبال كبير لدى المرضى. إضافة إلى ذلك نساعد في التواصل مع الموظفين المتخصصين، مثل الرعاية الروحية أو الخدمة الاجتماعية.

ومن الخدمات الأخرى التي يستفيد منها كثير من المرضى بسرور مكتبة المستشفى. وقد أسستها «السيدات الخضر» (Grüne Damen) بالتزام كبير وبمساعدة أمينة مكتبة مؤهلة من بين صفوفهن، ويُعتنى بها منذ ذلك الحين بكثير من المحبة.
فالغرفة المضيئة والودودة ذات رفوف الكتب المرتبة تشكّل عنصرًا مفعمًا بالحيوية منذ منطقة المدخل. وسواء كانت روايات أو كتبًا مصورة أو أدبًا رفيعًا، فإن المجموعة مختارة بعناية وتلقى استحسان كثير من المرضى. ويحب المرضى القدوم إلى المكتبة لأنهم يستطيعون فيها الابتعاد قليلًا عن روتين المستشفى اليومي. وعند اختيار الكتب من الرفوف يجدون التسلية والإلهام، ويُلاحَظ أن هذا التغيير البسيط للأجواء داخل المستشفى يفيدهم. كما تنشأ في هذه الأجواء غير الرسمية أحاديث لطيفة كثيرة.

تفتح المكتبة أبوابها من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 حتى الساعة 12.00، وتدعو المرضى وجميع العاملين في المستشفى إلى الاستمتاع بالتشكيلة الغنية لهذه المكتبة الصغيرة المميزة والاستفادة من الإعارة المجانية. إضافة إلى ذلك يحمل 2 من المتطوعين والمتطوعات في يومين من كل أسبوع (الثلاثاء والجمعة) مواد قراءة مرحبًا بها مباشرة إلى غرف المرضى بواسطة عربة الكتب. وهذه خدمة خاصة للمرضى الذين لا يستطيعون القدوم إلى المكتبة، كما أنها دائمًا فرصة مرغوبة للحديث.

أن نكون حاضرين ونصغي. أن نمنح المريض فرصة التعبير عما يشغله. أن يكون لدينا وقت. وقت للإصغاء إلى المرضى والتحدث معهم. ما أطيب الحديث الذي لا يجري تحت ضغط الوقت!

كما تدعم «السيدات والسادة الخضر» مشروع «Treffpunkt Gute Stube» المخصص للمرضى الذين يعانون من قصور إدراكي، والمشخَّصين بالخرف والهذيان، وكذلك بشكل وقائي لمرضى الشيخوخة. وتتم هنا الرعاية والتنشيط من خلال الموسيقى والحركة واللعب وتدريب الذاكرة والأحاديث المرتبطة بسيرة الحياة. ويستطيع الضيوف أن يعيشوا الأُلفة والجماعة في أجواء جميلة. ويُعقد اللقاء أيام الثلاثاء/الأربعاء/الخميس من الساعة 13.30 حتى 15.30، ويديره اختصاصيان بالتعاون مع «السيدات والسادة الخضر».

ومن البديهي أننا ملتزمون بواجب السرية.

يتطلب أداء هذه الخدمة شروطًا وصفات معينة.
ومنها على سبيل المثال حب التواصل، ومراعاة الآخرين، والتفهم، والتسامح، والصبر، إضافة إلى الاستعداد والقدرة على التعاطف للتكيف مع المرضى وذوي الإعاقة وكبار السن.
وكذلك الموثوقية، والكتمان، والقدرة على التحمل النفسي والجسدي. ويحصل كل متطوع جديد أيضًا على المبادئ التوجيهية المفصلة الخاصة بنا.

من بدايات متواضعة ترسخت فكرة جيدة وأصبحت جزءًا لا غنى عنه من رعاية المرضى والأشخاص المحتاجين إلى الرعاية، يحظى بالتقدير والامتنان في جميع المستشفيات. ونرى في عملنا مهمة ذات معنى، ونعيش اللقاءات الكثيرة كتجربة شخصية مُثرية.

إن التمتع بالثقة والشعور بالامتنان هما الهدية المُسعِدة لهذا العمل.

كان السؤال: «كيف يمكننا مساعدة المستشفى ومرضاه في هذا الوضع؟» هو ما دفع السيدة Brigitte Schröder – زوجة وزير الخارجية آنذاك – إلى تأسيس «المساعدة الإنجيلية للمستشفيات» (Evangelische Krankenhaushilfe) عام 1969.

نشأت حركة «السيدات الخضر» في أمريكا في ستينيات القرن الماضي. وقد تعرفت السيدة Schröder على «Volunteer Service»، أي الخدمة التطوعية، خلال إقامتها في أحد المستشفيات أثناء رحلة إلى الولايات المتحدة مع زوجها.
وبسبب ملابسهن الوردية، تُعرف السيدات في الولايات المتحدة أيضًا باسم «Pink Ladies». أما في ألمانيا فقد وقع الاختيار على الملابس الخضراء، لأن اللون الأخضر كثيرًا ما يرتبط بالعمل التطوعي.
بدأت السيدة Schröder عملها عام 1969 مع أربع متطوعات في المستشفى الإنجيلي في Düsseldorf. واليوم يزور أكثر من 11.000 من السيدات والسادة الخضر المتطوعين المرضى والمحتاجين إلى المساعدة في أكثر من 700 مستشفى ودار لرعاية المسنين.

ومع مرور الوقت، تطورت المجموعات المتفرقة إلى جمعية Evangelische Kranken- und Alten-Hilfe e. V. (المساعدة الإنجيلية للمرضى والمسنين) المعترف بها كجمعية ذات نفع عام. ويقع مقر
الاتحاد الاتحادي في Berlin. ومن مهام الاتحاد، من بين أمور أخرى، رعاية المجموعات المختلفة، وتقديم المساعدة والدعم عند تأسيس مجموعات جديدة، وتنظيم الدورات التدريبية وتنسيقها.

إن Evang. Kranken- und Alten-Hilfe e. V. خدمة تطوعية، ترى نفسها مساعدة من إنسان إلى إنسان، وتدعم وتكمّل الجهود الطبية والتمريضية والعلاجية والرعوية المبذولة من أجل الإنسان في كليته. ويرى المتطوعون والمتطوعات أن مهمتهم تتمثل في الإسهام في راحة المرضى من خلال القرب الإنساني والاهتمام والانتباه إلى همومهم واحتياجاتهم.

اتخذوا لأنفسكم عملًا جانبيًا،
عملًا متواضعًا،
وربما عملًا جانبيًا خفيًا.
افتحوا أعينكم وابحثوا
عن إنسان يحتاج إلى الوقت
والمشاركة والرعاية؛
إنسان
يمكنك أن تكون له شيئًا.

Albert Schweitzer